Política de reembolso

En Lár Danielsen nos enorgullece la calidad y el acabado de nuestros productos de decoración. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra fluida y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos, pensada para brindarte transparencia y tranquilidad.

1. Requisitos para solicitar un reembolso

Para ser elegible a un reembolso, los productos deben cumplir con los siguientes criterios:

  • Condición: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas adheridas.

  • Plazo: La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • Comprobante de compra: Se requiere el número de pedido o recibo para toda solicitud de reembolso.

2. Artículos no reembolsables

Hay ciertos productos que no califican para reembolso:

  • Productos en liquidación: Los artículos marcados como “venta final” no se pueden devolver.

  • Productos personalizados o a pedido: No se aceptan devoluciones de artículos hechos a medida.

  • Tarjetas de regalo: Todas las compras de gift cards son finales y no reembolsables.

3. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Para iniciar el proceso:

  • Contáctanos: Escribe a servicioalcliente@lardanielsen.com dentro del plazo de 30 días.

  • Incluye información: Agrega tu número de pedido y una breve explicación del motivo del reembolso. Si el artículo está dañado o defectuoso, adjunta fotos del problema.

  • Sigue las instrucciones: Nuestro equipo te enviará las indicaciones para la devolución y, si corresponde, una etiqueta de envío prepagada.

4. Costos de envío para devoluciones

  • Responsabilidad del cliente: Los costos de envío para devolver el producto corren, en general, por cuenta del cliente.

  • Etiqueta prepagada: Si el artículo está dañado o se envió por error, te proporcionaremos una etiqueta de devolución sin costo.

5. Procesamiento del reembolso

  • Inspección: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumpla con las condiciones.

  • Aprobación: Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se enviará un correo de confirmación.

  • Método de reembolso: El monto será devuelto a la misma forma de pago utilizada. Ten en cuenta que puede tomar unos días adicionales para que tu banco o entidad emisora lo refleje.

6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o con fallas, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a customerservice@lardanielsen.com con fotos del daño. Gestionaremos un reemplazo o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

7. Política de cambios

Actualmente, no realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un artículo, deberás devolverlo para obtener un reembolso y hacer un nuevo pedido.

8. Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  • Consulta con tu banco: A veces puede tardar unos días en procesarse.

  • Contáctanos: Si ya verificaste con tu entidad y no ves el reembolso reflejado, escríbenos a servicioalcliente@lardanielsen.com.